Questions fréquemment posées

  1. Dois-je prendre une pointure au-dessus ou en dessous pour choisir mes chaussures ? Proposez-vous des demi-pointures ?

Les chaussures Res Ipsa taillent normalement. Nous ne proposons que des pointures entières. Si vous chaussez une demi-pointure, nous vous recommandons de choisir la pointure inférieure pour un maintien optimal du talon et éviter que la chaussure ne glisse. La tige en laine est légèrement extensible pour un ajustement personnalisé. (Exemple : une personne qui chausse du 42 (9/9,5 US) devrait acheter une pointure 42.)

  1. Combien facturez-vous pour la livraison ?

La livraison standard (délai estimé : 5 à 7 jours) est gratuite au sein de l’UE pour toute commande supérieure ou égale à 215 €. La livraison hors UE est possible moyennant un supplément. Veuillez noter que les frais de livraison sont estimés et non garantis.

  1. Quels modes de livraison proposez-vous ?

Nous expédions vos commandes via différents transporteurs selon leur destination. Tous les colis sont suivis. La livraison est gratuite et effectuée par le moyen le plus économique. Si vous souhaitez une livraison plus rapide, des frais supplémentaires s'appliqueront.

  1. J'ai repéré une paire de chaussures qui me plaît beaucoup, mais le site web indique qu'elle est en rupture de stock. Est-il possible d'en trouver une paire similaire ?

Malheureusement, il est impossible de créer une paire de chaussures identique à une paire déjà vendue. Chaque paire est unique et ne peut être reproduite à l'identique. Cependant, certaines chaussures confectionnées dans les mêmes tissus peuvent présenter des similitudes. Certains motifs sont récurrents ; consultez notre site web pour découvrir nos nouveautés. Pour toute demande particulière, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse info@resipsausa.com ; nous ferons notre possible pour vous satisfaire.

  1. Quelle est votre politique de retour ?

Notre politique de retour est décrite dans nos Conditions générales de vente, que vous pouvez consulter ici .

  1. Proposez-vous des réparations pour les semelles en cuir de vos mocassins habillés ?

Nous ne proposons pas le ressemelage de nos mocassins habillés. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@resipsausa.com ; nous vous recommanderons un service de réparation et de ressemelage avec lequel nous travaillons. Tout bon cordonnier devrait être en mesure de ressemeler nos semelles en cuir et vous permettre ainsi de conserver vos mocassins habillés toute une vie.

Veuillez noter que nos chaussures ne sont pas garanties à vie et ne sont pas conçues pour un usage intensif. Ce sont des mocassins habillés. Nous fabriquons des produits de qualité, faits pour durer, et nous mettons tout en œuvre pour que nos clients soient pleinement satisfaits de leur achat.

  1. Fabriquez-vous des articles en tailles S, XL ou XXL ?

Nos vêtements sont disponibles en tailles M ou L unisexes. Veuillez noter que nous ne proposons pas les tailles XL et XXL. Cependant, nous pouvons réaliser sur mesure presque tous les modèles qui vous intéressent moyennant un supplément. 100 € par article. Pour toute question relative aux commandes clients, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : info@resipsausa.com.

  1. Proposez-vous des échanges pour les commandes personnalisées ?

Veuillez noter que les commandes personnalisées Res Ipsa ne sont ni échangeables ni remboursables. Toute commande personnalisée est définitive. Le paiement intégral est exigé à l'avance. Le délai de fabrication est de 4 à 6 semaines, selon le modèle. Pour toute question relative aux commandes clients, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : info@resipsausa.com.

  1. Quelles sont les exigences en matière de tailles pour les commandes personnalisées ?

Pour toute question relative aux commandes clients, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : info@resipsausa.com.

Mesures de la veste :

Couleur / Motif :

Quantité :

Poitrine:

Biceps :

Manche:

Épaule contre épaule :

Longueur du dos :

Mesures de la chemise : 

Couleur/Motif :

Quantité :

Poitrine:

Biceps :

Épaule contre épaule :

Longueur du dos :

Mesures courtes :

Couleur / Motif :

Quantité :

Taille:

Cuisse supérieure :

Couture extérieure :

Entrejambe :

Veuillez noter qu'en plus de vos tailles, nous avons besoin que vous nous envoyiez les couleurs/motifs préférés pour chaque pièce, ainsi que la quantité, afin que nous sachions exactement ce que vous souhaitez que nous fabriquions pour vous lors de la préparation de votre facture.